Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Pavarifiel (doravante designada por «nós») recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores quando estes acedem, navegam e utilizam este website e os serviços relacionados, bem como os direitos que lhes assistem ao abrigo da legislação aplicável. Valorizamos o tratamento adequado dos dados pessoais e adotamos medidas de gestão de dados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com as necessidades da nossa atividade.

1. Âmbito de aplicação da política

A presente Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais relacionadas com o acesso, a navegação e a utilização deste website e dos serviços relacionados, incluindo a navegação no website, a realização de encomendas, a conclusão de transações e o contacto connosco através dos canais disponibilizados no website.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores que acedam ou utilizem este website, independentemente do país ou região onde se encontrem. Relativamente aos utilizadores abrangidos por legislação específica em matéria de proteção de dados, cumpriremos as obrigações correspondentes previstas na legislação aplicável. Nenhuma disposição desta política limita ou exclui os direitos que assistem aos utilizadores por força da lei.

2. Responsável pelo tratamento dos dados e contactos

A Pavarifiel é a entidade que explora este website e atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito das atividades de tratamento relacionadas, cabendo-lhe determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais de acordo com as necessidades da atividade e a legislação aplicável, bem como assumir as responsabilidades correspondentes.

Se tiver dúvidas sobre a recolha, utilização, armazenamento ou proteção dos seus dados pessoais, ou se pretender exercer os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (314) 682-7946

E-mail: solutions@pavarifiel.com

Trataremos cada pedido de acordo com a sua natureza e responderemos aos pedidos relativos ao exercício de direitos sobre os dados dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

3. Informações que recolhemos

Para permitir o funcionamento normal do website, o processamento de encomendas, a entrega de produtos e a prestação de apoio ao cliente, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais, consoante a interação do utilizador com o website:

1. Informações sobre o dispositivo e dados técnicos: incluem o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo, o tipo de dispositivo e identificadores técnicos relacionados. Estas informações ajudam-nos a identificar o ambiente de acesso, garantir o funcionamento do sistema e resolver problemas técnicos.

2. Dados de utilização do website: incluem a hora de acesso, as páginas visitadas, o tempo de permanência nas páginas e os comportamentos de clique. Estes dados permitem-nos compreender a utilização do website, analisar o desempenho das visitas e melhorar as funcionalidades do website.

3. Informações relativas a encomendas e transações: quando o utilizador realiza uma encomenda ou efetua uma transação, poderemos recolher informações necessárias para o cumprimento da encomenda, como o número da encomenda, os produtos adquiridos, o nome do destinatário, a morada de entrega, o número de telefone, o endereço de e-mail e o estado da transação. As informações de pagamento envolvidas no processo de pagamento são normalmente tratadas pelos prestadores de serviços de pagamento de acordo com os respetivos procedimentos. Recebemos apenas as informações relativas ao estado do pagamento ou à transação necessárias para a gestão da encomenda ou a confirmação da transação.

4. Registos de comunicação com o serviço de apoio ao cliente: quando o utilizador nos contacta voluntariamente por e-mail, telefone ou através de outros canais disponibilizados no website, poderemos conservar o conteúdo do pedido, os dados de contacto, as informações relativas à encomenda e os registos de comunicação relevantes, a fim de acompanhar as questões, tratar assuntos pós-venda e manter os registos de serviço necessários.

Recolhemos dados pessoais apenas na medida necessária para alcançar as finalidades comerciais relevantes ou cumprir obrigações legais. Se o utilizador não fornecer as informações necessárias ao processamento de uma encomenda ou à resposta a um pedido, poderemos não conseguir prestar o serviço correspondente.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este website poderá utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento normal do website, memorizar determinadas definições dos utilizadores, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.

Consoante a sua finalidade, os Cookies poderão incluir:

1. Cookies estritamente necessários: utilizados para manter as funcionalidades básicas do website, o processo de compra, o carrinho de compras e os mecanismos relacionados com a segurança. Estas tecnologias poderão ser necessárias para prestar os serviços solicitados pelo utilizador ou garantir o funcionamento do website.

2. Cookies funcionais: utilizados para memorizar as escolhas ou preferências do utilizador, de modo a melhorar a experiência em visitas posteriores.

3. Cookies analíticos: utilizados para compreender o volume de visitas, a utilização das páginas e a interação dos utilizadores com o website, ajudando-nos a avaliar e otimizar as funcionalidades do website.

4. Cookies de marketing: quando aplicável, utilizados para medir a eficácia da publicidade, compreender as interações com os anúncios ou apoiar atividades promocionais relacionadas.

Relativamente aos Cookies não essenciais e às tecnologias semelhantes para os quais a legislação exige o consentimento do utilizador, solicitaremos esse consentimento através de meios adequados antes de os ativar. O utilizador poderá gerir as suas preferências através da ferramenta de configuração de Cookies disponibilizada no website ou consultar, eliminar ou restringir os Cookies através das definições do navegador.

A desativação de determinados Cookies poderá afetar o funcionamento normal do carrinho de compras, das preferências do utilizador ou de outras funcionalidades do website. Após a retirada do consentimento, deixaremos de realizar as atividades de rastreamento não essenciais correspondentes, em conformidade com a legislação aplicável e as condições técnicas. No entanto, a retirada do consentimento não invalida automaticamente o tratamento de dados efetuado legalmente antes dessa retirada.

Os prestadores de serviços de análise ou publicidade de terceiros poderão recolher ou tratar dados relacionados com as visitas através das suas próprias tecnologias, após a obtenção do consentimento exigido pela legislação aplicável. Estes prestadores são responsáveis pelas suas próprias atividades de tratamento de dados, devendo consultar-se as respetivas políticas de privacidade e informações sobre Cookies para obter mais detalhes.

5. Como utilizamos as informações

Utilizamos os dados pessoais recolhidos de acordo com os diferentes contextos da atividade e a legislação aplicável, na medida necessária para as seguintes finalidades:

1. Processamento e cumprimento de encomendas: confirmar encomendas, processar transações, organizar a entrega dos produtos, enviar notificações sobre o estado das encomendas e tratar questões ou situações anómalas relacionadas com as mesmas.

2. Apoio ao cliente e serviço pós-venda: responder a pedidos de informação dos utilizadores, tratar pedidos de devolução, troca e reembolso, bem como outros assuntos pós-venda, e acompanhar o respetivo estado de resolução com base nos registos das encomendas e das comunicações.

3. Segurança do website e manutenção dos sistemas: identificar acessos anómalos, resolver falhas técnicas, prevenir fraudes ou atividades não autorizadas e manter o funcionamento normal do website e dos processos de transação.

4. Experiência do utilizador e análise da atividade: analisar as visitas e a utilização do website, avaliar o desempenho das páginas e funcionalidades e melhorar a estrutura do website, os processos de serviço e a estabilidade dos sistemas.

5. Marketing e atividades promocionais: enviar informações promocionais aos utilizadores, ou realizar análises de marketing e avaliação da eficácia publicitária, quando tenha sido obtido o consentimento do utilizador ou exista outra base jurídica prevista na legislação aplicável. O utilizador poderá retirar o consentimento ou opor-se à receção de comunicações de marketing seguindo as instruções incluídas nas notificações relevantes, em conformidade com a legislação aplicável.

6. Obrigações legais e de conformidade: tratar as informações cuja conservação ou disponibilização seja legalmente exigida, quando necessário, para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção dos direitos dos consumidores e outras obrigações previstas na legislação aplicável, ou para responder a pedidos legais legítimos.

Utilizaremos as bases jurídicas adequadas em função de cada finalidade de tratamento, como a execução de um contrato de compra ou de prestação de serviços solicitado pelo utilizador, o cumprimento de obrigações legais, a prossecução de interesses legítimos ou, quando necessário, o consentimento do utilizador. Relativamente ao tratamento baseado no consentimento, o utilizador poderá retirar esse consentimento nos termos da lei.

6. Partilha de informações e serviços de terceiros

Para concluir encomendas, prestar os serviços do website e assegurar o funcionamento diário da atividade, poderemos partilhar determinados dados pessoais com terceiros que prestem serviços relacionados, na medida do necessário. Essa partilha deverá corresponder à finalidade específica do serviço e limitar-se às informações necessárias para o desempenho das funções relevantes.

Os prestadores de serviços envolvidos poderão incluir:

1. Prestadores de serviços de processamento de pagamentos: responsáveis pelo processamento de pagamentos, validação de transações, reembolsos ou outras operações relacionadas com pagamentos.

2. Empresas de logística e transportadoras: recebem as informações necessárias para a entrega, a fim de concluir o transporte e a distribuição das encomendas e atualizar o respetivo estado logístico.

3. Prestadores de serviços de infraestruturas informáticas e serviços na nuvem: fornecem alojamento do website, armazenamento de dados, manutenção dos sistemas, segurança da rede e apoio técnico relacionado.

4. Prestadores de serviços de análise de dados e tecnologias publicitárias: quando permitido pela legislação aplicável e cumpridos os requisitos de consentimento necessários, ajudam a analisar a utilização do website, medir a eficácia da publicidade ou disponibilizar tecnologias de marketing relacionadas.

Os terceiros em questão apenas poderão tratar os dados recebidos no âmbito das suas responsabilidades de prestação de serviços e nos termos permitidos pela legislação aplicável, podendo tratar dados sob o seu próprio controlo de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Gerimos as relações com estes prestadores de serviços através de medidas adequadas, tendo em conta a natureza dos serviços e a legislação aplicável.

Quando exigido ou permitido por lei, poderemos também fornecer as informações necessárias às autoridades reguladoras, autoridades judiciais ou outras entidades públicas competentes, em resposta a pedidos legítimos.

Não vendemos os dados pessoais dos utilizadores. Salvo nos casos de prestação dos serviços necessários acima descritos, de exigência legal ou de autorização legalmente concedida pelo utilizador, não partilharemos arbitrariamente os dados pessoais dos utilizadores para finalidades alheias às referidas.

7. Armazenamento dos dados e prazos de conservação

Determinamos os prazos de conservação dos dados pessoais de acordo com as finalidades do tratamento, o tipo de dados, as necessidades da atividade e a legislação aplicável. Não conservaremos dados pessoais indefinidamente quando estes já não forem necessários para alcançar as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os prazos e métodos de conservação poderão variar consoante a categoria dos dados:

1. Dados relativos a encomendas e transações: poderão continuar a ser conservados durante um período razoável após a conclusão da encomenda, para permitir consultas sobre encomendas, tratamento de questões pós-venda, manutenção de registos contabilísticos, declarações fiscais e cumprimento de outros requisitos legais aplicáveis.

2. Registos de apoio ao cliente e de comunicação: poderão ser conservados durante um período razoável necessário para tratar pedidos de informação, solicitações pós-venda e eventuais litígios relacionados, permitindo acompanhar os assuntos de serviço e manter os registos necessários.

3. Dados técnicos e de utilização do website: o prazo de conservação será determinado de acordo com as finalidades de segurança, análise dos sistemas e outras finalidades de tratamento relacionadas. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, conforme adequado.

4. Dados de Cookies: os respetivos prazos de conservação poderão variar consoante o tipo de Cookies e a finalidade específica. O utilizador poderá também gerir esses dados através das definições do navegador ou das ferramentas de configuração disponibilizadas no website.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades de tratamento e não existir qualquer obrigação legal de conservação ou outra base jurídica legítima que justifique a sua manutenção, adotaremos medidas adequadas para os eliminar ou anonimizar. Se a lei exigir a sua conservação por um período adicional, trataremos esses dados em conformidade com os requisitos aplicáveis durante o período legalmente previsto.

8. Transferências internacionais de dados

Devido à natureza da atividade de comércio eletrónico transfronteiriço, a operação do website, o processamento de encomendas, os pagamentos, a logística e os serviços técnicos poderão exigir a transferência de dados pessoais dos utilizadores para países ou regiões diferentes daquele em que estes se encontram. Os prestadores de serviços relevantes poderão tratar esses dados na medida necessária à prestação dos respetivos serviços.

Quando as transferências internacionais de dados pessoais estiverem sujeitas a requisitos previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados, adotaremos medidas de proteção razoáveis e adequadas em função das circunstâncias da transferência. Por exemplo, quando aplicável, poderemos recorrer às Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia ou a outros mecanismos de transferência internacional de dados reconhecidos por lei.

Avaliaremos os destinatários dos dados, as finalidades da transferência e as medidas de proteção adotadas, de acordo com os requisitos legais relevantes. Quando necessário, implementaremos medidas de salvaguarda complementares para reduzir os riscos de proteção de dados que possam surgir durante o tratamento transfronteiriço.

9. Direitos dos utilizadores

Consoante a região onde o utilizador se encontra e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, este poderá beneficiar dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

1. Direito de acesso: solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados por nós e, na medida permitida por lei, obter uma cópia desses dados.

2. Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

3. Direito ao apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições previstas na lei.

4. Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nas circunstâncias previstas na legislação aplicável.

5. Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em determinados fundamentos jurídicos, nos casos permitidos por lei.

6. Direito de retirar o consentimento: relativamente ao tratamento de dados pessoais baseado no consentimento do utilizador, este poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da respetiva retirada.

7. Direito à portabilidade dos dados: nas condições previstas na legislação aplicável, solicitar a receção dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou, quando seja tecnicamente viável e legalmente permitido, solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento.

8. Direito de apresentar uma reclamação: o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados no seu local de residência ou junto de outra autoridade com competência legal para o efeito.

Para exercer os direitos acima referidos, o utilizador poderá enviar-nos um pedido através dos contactos indicados nesta política. Para proteger a segurança dos dados pessoais, poderemos ter de verificar a identidade do requerente ou confirmar a sua relação com os dados em causa. Avaliaremos o pedido de acordo com o seu conteúdo e a legislação aplicável, respondendo dentro do prazo legalmente estabelecido.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às condições ou exceções previstas na legislação aplicável. Por exemplo, poderemos não conseguir eliminar imediatamente determinados dados quando a sua conservação seja necessária para cumprir obrigações legais, tratar litígios ou manter registos de transações necessários. Caso não seja possível satisfazer um pedido na totalidade ou em parte, explicaremos os motivos correspondentes na medida exigida por lei.

10. Segurança dos dados

Valorizamos a segurança dos dados pessoais e adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, tendo em conta o tipo de dados, os métodos de tratamento e os riscos potenciais, para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação dos dados.

Estas medidas poderão incluir o controlo dos direitos de acesso, a encriptação das transmissões de dados, a manutenção da segurança dos sistemas, a gestão do armazenamento de dados e a gestão dos procedimentos internos. Avaliaremos e ajustaremos também as medidas de segurança relevantes sempre que necessário, em função da evolução da atividade e do ambiente tecnológico.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, a transmissão de dados através da Internet e o armazenamento eletrónico envolvem determinados riscos, pelo que não é possível garantir a segurança absoluta de qualquer transmissão ou ambiente de armazenamento de dados. Caso ocorra um incidente de segurança dos dados que exija medidas ou notificações nos termos da lei, cumpriremos as obrigações aplicáveis de investigação, correção e notificação.

11. Ligações de terceiros

Este website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros. Estas ligações poderão ser disponibilizadas para permitir o acesso a serviços externos, como pagamentos, acompanhamento de envios ou outros serviços.

A operação dos websites de terceiros e o tratamento de dados pessoais por estes são da responsabilidade das respetivas entidades. As suas políticas de privacidade, práticas relativas à utilização de Cookies e medidas de segurança poderão ser diferentes das previstas nesta política. Antes de aceder a websites de terceiros ou utilizar os respetivos serviços, o utilizador deverá consultar as políticas de privacidade e os termos de serviço relevantes.

Não controlamos o conteúdo dos websites de terceiros nem as respetivas atividades de tratamento de dados e, por conseguinte, não assumimos a responsabilidade enquanto responsáveis pelo tratamento pelas suas políticas de privacidade ou práticas relacionadas. As informações fornecidas pelo utilizador através de websites de terceiros estão sujeitas às políticas publicadas por essas entidades e às regras aplicáveis.

12. Atualizações da política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em função de alterações na legislação aplicável, nos métodos de tratamento de dados, nas funcionalidades do website ou nas condições de funcionamento da atividade.

A versão atualizada será publicada nesta página e entrará em vigor a partir da data da sua publicação, salvo indicação expressa em contrário na própria atualização ou disposição diferente prevista na legislação aplicável. O utilizador poderá consultar nesta página a versão atualmente em vigor.

Se as atualizações envolverem alterações importantes às finalidades ou aos métodos de tratamento de dados pessoais, ou aos direitos dos utilizadores, forneceremos uma notificação através de meios adequados ou solicitaremos o consentimento necessário, quando tal seja exigido pela legislação aplicável.

13. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os dados pessoais ou sobre as medidas de proteção de dados adotadas, ou se pretender solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais e exercer outros direitos de proteção de dados previstos na legislação aplicável, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Nome da marca: Pavarifiel

Morada: 927 Cordova St, Saint Louis, MO 63138, US

Telefone: +1 (314) 682-7946

E-mail: solutions@pavarifiel.com

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (WET/WEST).

Ao apresentar um pedido relativo aos seus direitos sobre os dados, procure indicar, tanto quanto possível, o objeto do pedido e as informações de contexto relevantes. Nos pedidos relacionados com encomendas ou informações de conta, poderá fornecer o número da encomenda ou os dados de contacto relevantes, na medida necessária para nos ajudar a verificar e tratar o pedido. Responderemos de acordo com a natureza do pedido e os requisitos da legislação aplicável, dentro de um prazo razoável.